海外予約サイトでトラブル！

 

広報いとしま2026年3月号掲載分

 

 事例

1．5か月先の国内旅行を、海外の予約サイトで申し込んだ。2時間後にキャンセルしたところ、100％のキャンセル料が発生した。規約を確認すると、キャンセル不可のプランだった。

2．予約サイトで海外のホテルを予約し、すぐに確認メールが届いた。その後、同内容の確認メールが再度開き、2回予約したことが分かったが、キャンセルできなかった。

解説＆アドバイス

　ホテルや飛行機の予約には便利な旅行予約サイトですが、簡単に予約できる反面、よく確認しないと思わぬトラブルになってしまいます。海外事業者の運営サイトの場合、表示が日本語でも、相談対応が日本語とは限りません。

1．販売される航空券や宿泊施設は、それぞれのプランや商品ごとに契約内容やキャンセル条件などが異なります。

2．予約メールは、メールの送信日時が分かる形で大切に保管しましょう。

3．海外事業者の運営サイトとのトラブルは、日本の法律に基づいた交渉が難しい場合があります。事業者の所在地を把握しておきましょう。

問い合わせ

 糸島市消費生活センター

電話番号：092-332-2098

相談日時：9時～17時（土曜日・日曜日・祝日を除く）