大手電話会社を名乗る電話やメッセージにご注意

 

広報いとしま2024年8月号掲載分

 

 事例

1.突然、大手電話会社を名乗る自動音声の電話がかかってきて、「この電話は2時間後に使えなくなります」と言われた。本当か？

2.大手電話会社から「ご利用料金について確認がございます。本日中にカスタマーセンターまでご連絡ください」とメッセージが届いた。未払いはないと思う。

解説＆アドバイス

大手電話会社を名乗る電話やSMS（ショートメッセージ）が来て、やり取りをしたところ、個人情報を詐取された、不当請求をされたといった相談が寄せられています。

【アドバイス】

1、大手電話会社のホームページでは「お客さまの契約状況に関する事項や回線の利用停止について、自動音声ガイダンスやSMSを使って連絡することは一切行っていません」と注意を呼び掛けています。

2、非通知や知らない番号からの電話には出ない、折り返さないようにしましょう。

3、電話で身に覚えのない未納料金を請求されても絶対に相手にせず、無視してください。

問い合わせ

 
糸島市消費生活センター

電話番号：332-2098

相談日時：9時～17時（土・日・祝日を除く）