トップページ > 解説!消費者トラブル > 旅行予約サイトでの申し込みに要注意!
更新日:2023年12月1日
海外の旅行予約サイトで、4週間後に利用するホテルを検索。選んだホテルの代金が2種類設定されていたので、安い方を申し込み、確認メールも受け取った。その直後、他のホテルが良くなり、元の予約を取り消そうとしたらキャンセル不可とあった。納得できない。
海外の旅行予約サイトを利用する場合、解約や内容変更などに関する条件は、原則として規約に縛られます。またトラブルが発生したとき、相談窓口が日本語に対応していない場合や、メールでしか対応しない場合などがあるため注意が必要です。
【アドバイス】
1.申し込み完了前に契約条件や予約内容を十分に確認しましょう。
2.申し込み画面で、名前のつづりやメールアドレス、旅行日程が正確に入力されているかよく確認しましょう。
3.マイページなどで予約内容を確認し、申込時の画面や予約確認メールはスクリーンショットを撮るか印刷をして、旅行が終わるまで保管しておきましょう。
4.トラブル時の連絡方法も確認しておきましょう。
糸島市消費生活センター
電話番号:332-2098
相談日時:9時~17時(土・日・祝日を除く)