窓口で「みえる通訳」が使えます（窓口での外国語、手話通訳対応のご案内）

聴覚障がいのある人や、外国人住民がより快適に窓口での手続きを行えるよう、「みえる通訳」を導入しています。
耳（みみ）が聞（き）こえない人（ひと）や、外国（ほかのくに）から来（き）た人（ひと）のために、「みえる通訳（みえるつうやく）」を使（つか）っています。

もくじ

「みえるつうやく」とは　なんですか？（やさしいにほんご）
「みえる通訳」の概要（日本語での説明文）

「みえるつうやく」とは　なんですか？（やさしいにほんご）

「みえるつうやく」は、　タブレット（たぶれっと<Tablet Device>）を　つかって　外国語（がいこくご）や　手話（しゅわ）の　通訳（つうやく）が　利用（りよう）できる　サービス（さーびす<Service>）です。

「みえるつうやく」が　つかえる　ところ

「みえるつうやく」など、　つうやくが　ひつような　ときは、　番号発券機（ばんごうはっけんき<じゅんばんの　すうじが　かいてある　かみを　だす　きかい>）にいるひとか、まどぐちにいるひとに、　つうやくが　ひつようだと　つたえてください。

• 1階（1かい）　1番国保年金窓口（1ばん　こくほねんきん　まどぐち　<国民健康保険（こくみんけんこうほけん）や　国民年金（こくみんねんきん）の　てつづき>）
• 1階（1かい）　3番戸籍窓口（3ばん　こせきまどぐち　<こどもが　うまれたことや、　けっこんの　とどけで>）
• 1階（1かい）　4番異動窓口（4ばん　いどうまどぐち　<ひっこしや、　じゅうみんひょうが　かわるてつづき>）
• 1階（1かい）　5番交付窓口、支払い（5ばん　こうふ　まどぐち　しはらい　<おかねを　はらって　しょうめいしょを　うけとる　ところ>）
• 1階（1かい）　6番証明受付窓口（6ばん　しょしょうめい　うけつけ　まどぐち　<しょうめいしょが　ほしいことを　つたえる　ところ>）
• 2階（2かい）　共通窓口（きょうつうまどぐち）

ほかの　窓口（まどぐち）には、　通訳（つうやく）する機械（きかい）を　おいています。
また、地域福祉課（ちいきふくしか）には、　手話（しゅわ）が　できるひとが　います。

「みえる通訳」の概要（日本語での説明文）

「みえる通訳」は、タブレット端末からweb通話を介して、通訳が利用できるサービスです。「みえる通訳」端末は、総合窓口業務委託契約の受託者である株式会社エイジェックが設置しています。

「みえる通訳」が利用できる窓口

みえる通訳や通訳サービスが必要なときは、番号発券機にいる職員、または窓口職員にお申し出ください。

• 1階　1番国保年金窓口
• 1階　3番戸籍窓口
• 1階　4番異動窓口
• 1階　5番交付窓口
• 1階　6番証明発行窓口
• 2階　共通窓口

このほか、コミュニティ推進課では、外国人市民の来庁者が多い窓口に通訳機「ポケトーク」を設置しています。
また、地域福祉課では、手話通訳者が在籍しています。