糸島市生成AIチャットボットサービス利用規約

目的

第1条　この規約は、糸島市（以下「市」という。）が、市の公式ホームページ上で提供する生成AIチャットボットサービス（以下「本サービス」という。）の利用に関する規約です。

適用

第2条　利用者は、本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。

サービス内容

第3条　本サービスは、市が公式ホームページ上及び市が指定する他団体のホームページ（以下、「市ホームページ等」という。）上で提供する情報に関する質問に対し、生成AI技術を利用して自動で応答するサービスです。

2　本サービスによる回答は、主として市ホームページ等に掲載している情報を基に生成します。生成AIの特性上、文脈を誤解した内容や不正確な回答が含まれる場合がありますので、手続きや制度等の正確な情報は、市ホームページ等や担当部署にてご確認ください。また、回答内容は一般的な情報提供であることから、個別具体的な個人の状況に応じたアドバイスはできません。

3　本サービスは、機密情報や市ホームページ等に掲載されていない情報など、すべての質問に回答できるものではありません。また、質問の表現等によって、利用者の意図に沿った回答が生成されない場合や同じ内容の質問でも、文脈等により異なった回答を生成する場合があります。

4　リアルタイムでの対応が必要な事件、事故、生命の危機等の緊急の場合は、本サービスを利用せず、警察や消防などの関係機関に速やかに連絡してください。

5　生成された回答を提示後、回答に対する利用者の評価アンケートを行うことがあります。アンケートの結果は、本サービスの改善を図るため、市及びシステム運用保守事業者が利用します。

6　生成AIは利用者が入力した内容を学習しません。ただし、より適切な回答を生成するため、利用者が入力した質問はログとしてシステム上に記録されます。

7　市は、必要に応じて、本サービスの内容を変更又は追加することがあります。

利用環境

第4条　利用者は、本サービスの利用に必要な機器、ソフトウェア、通信環境等を自己責任かつ自己の費用で用意するものとします。また、本サービスの利用に伴う通信料等は利用者が負担するものとします。

提供時間

第5条　本サービスは原則として24時間利用できますが、メンテナンス等により予告なく停止・中断・終了することがあります。

入力を禁止する情報

第6条　本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する情報は入力しないでください。

1. 個人や団体の特定につながる情報（例：氏名、住所、電話番号、マイナンバー等）
2. 機微・機密情報（例：特定の個人の健康状態や病歴、企業の内部情報等）
3. 誹謗中傷、差別、脅迫、わいせつな内容
4. 法令又は公序良俗に反する内容
5. その他市が不適切と判断する内容

2　誤って個人情報等を入力された場合、システムの構造上、当該ログを即座にシステムから修正・削除する等の対応ができない場合があります。

禁止行為

第7条　利用者は本サービスの利用にあたって、次の各号に該当する行為を行ってはなりません。

1. 本サービスが利用するシステムへの不正アクセス
2. 大量の文字を貼り付け負荷をかける等、本サービスの円滑な管理運営を妨害する行為
3. コンピュータウイルス等を送信する行為
4. 法令又は公序良俗に反する行為若しくはそのおそれのある行為
5. 本規約に違反する行為
6. その他市が不適切と判断する行為

ログ等の保存・利用

第8条　市は、本サービスの改善及び回答精度の向上を目的として、利用者が入力した質問内容及びその回答内容、利用者の評価等の利用ログを収集・分析します。

2　利用ログは、市及びシステム運用保守事業者が前項の目的の範囲内でのみ使用し、システム運用保守事業者が使用するシステムに1年間保存するものとします。

免責事項

第9条　市及びシステム運用保守事業者は、回答内容の正確性・最新性・完全性・有用性等を一切保証しません。

2　市及びシステム運用保守事業者は、本サービスの提供に関連して、利用者に生じたいかなる損害についても、市の故意又は重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

知的財産権

第10条　本サービスに関する一切のプログラム、データ等の知的財産権は市又は正当な権利者に帰属し、利用者にはこれら権利の移転はありません。

規約変更

第11条　市は、本サービスの改善のために必要と判断した場合、利用者に通知することなく本規約を変更できるものとします。

2　利用者が変更後の本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

準拠法

第12条 本規約には、日本法が適用されるものとします。

 付則

本規約は、令和8年9月1日から施行します。