「市長への手紙」に寄せられたご意見と回答（平成２３年１０月～１１月受付・掲載希望分）

発達障害について考えてほしい。

【ご意見要旨】

　うちには、５歳の自閉症スペクトラムの息子がいます。
　今日、療育手帳の再交付に行ってきました。発達検査をしたところ、ＩＱ７０くらいとでたらしくＢ２でした。来年就学するので、乳幼児医療証が使えなくなります。知能が高くても発達障害はあるので、療育センターには行かないといけません。ということは、３割負担になってしまいます。
　高機能自閉症やアスペルガー症候群には、知的な遅れがないため重度医療証もつかず、かなりの家計負担になります。高機能自閉症やアスペルガー症候群にも医療補助があれば、もっと良い療育がうけられると思います。
　糸島市は、福祉に力をいれているみたいなので、考えてもらえればありがたいです。発達障害は、人によってとらえかたが違うと思いますが、本当にわからないことばかりです。（23.10.13）

【回答要旨】

　発達障害の医療費については、自立支援医療（精神通院医療）の対象となる疾患に「心理的発達の障害」が追加されています。
　医療機関や病気の種類、症状等に条件もありますので、かかりつけの医療機関に相談していただき、専用の診断書を添付のうえ市障害福祉課に申請をしていただく必要があります。この制度は、該当の医療費が1割となり、家族の所得に応じて1カ月間の自己負担上限額が設定されます。
　詳しくは、障害福祉課３３２－２０７３までお問い合わせください。

あごらのトレーニング施設について

【ご意見要旨】

　私は最近、リタイアを機会に越して来ました、いろんな自然や若い芸術家の工房巡りを楽しんでいます。
　先日市のＨＰの「市民の広場」拝見していましたら福岡市のスポ-ツ施設利用の料金補助の話が出ていました、まあ補助については市の財政もあるでしょうから色々市民の希望どおりに行かないのは理解できますが、私もあごらのスポ-ツ施設を初めて利用して異なる意味で大変驚きました。　
　料金は２１０円で大変割安で良いのですが、二階に上がり施設に入りがっかりしてしまいました。故障したままのマシン類が有ります、利用できなくは無いが、例えばエアロバイクで心拍数は見ることが出来ない、ペダルのベルトは付いていない（殆どのマシンで）とか、とにかくメンテナンスがされているとは思えません。金属部分は錆びているのか汚れているのか、埃はついているしで、正直申して「２度と利用する気は湧きません」。
　私は４級ですが身障者です、料金の減免も無いようですね。

【回答要旨】

　トレーニング室の機器につきましては、９月と３月の年２回専門業者に委託してメンテナンスを行っていますが、経年劣化に伴い一部の機器でご不便をかけておりますことにお詫び申し上げます。
　機器については、予算の範囲内で入れ替えや修繕などを行っており、今後も機器のメンテナンス等の充実を図り、皆様が気持ちよくご利用できるよう努めていきたいと考えています。また、清掃や簡単なメンテナンスについては、トレーニング室での運動指導と併せて業務を委託しています。清掃等行き届かない点があるとのことですので、再度委託業者と協議を行い、利用者の安全面にも十分配慮した対応に努めていきたいと考えております。
　なお、糸島市身体障害者福祉協会等の団体が利用する場合は、減免することができますが、個人で利用する際には減免を行っていません。ご了承お願いします。（23.10.19）

 公務員らしい親切丁寧な対応をお願いします。

【ご意見要旨】

　市営住宅の募集がされておりますが、問い合わせに対する応対についてです。
　私は母子家庭の母で、平日は朝８時前には家を出、帰りは20時近くになります。色々と市に助けていただきながらどうにか生きている状態です。アパートの家賃も高く、食べていくのも子供も大きくなると限界を感じ、やっと待ちに待った市営住宅の募集でした。
　問い合わせをすると用紙を取りに行くのも、申込みも時間内にきてください。人の話しは何も聞かない状態で冷酷な感じでした。私達市民は公務員ではありませんので、そんな勤務は出来ません。
　色んな課にお世話になっていますが、皆さん私の事情を汲み取って考慮していただき、一生懸命していただけます。おかげで仕事や生活が出来ています。公務員の勤務時間のために私達市民は仕事を休んだり遅刻したりしないといけないのでしょうか？子供の病気や学校の用事でどうしても休まないといけないときに休んでも、会社の評価は厳しく今も続けていけるかわからない状況です。どうか公務員らしい誠実な丁寧な対応をお願いします。（23.10.21）

【回答要旨】

　職員の応対で、不快な思いをされましたことをお詫びします。
　市民の方の中には、市役所の開庁時間（8時30分～17時15分）に来庁できない方がいらっしゃることを理解したうえで応対すべきでした。
　日頃から、職員の接遇等については、折に触れ、機会あるごとに注意を喚起しているところです。今後このような不快な思いを市民の方に与えないよう応対するように努めます。
　今後の市営住宅の募集において、市役所の開庁時間に来庁できない方には、郵送や宿直室の管理人に申請書を預けていただくこと等ができるように改めます。 

災地からの瓦礫は受け入れについて

【ご意見要旨】

　関西以南は東日本から避難希望をする方達のためにも、汚染はさせず守る事が必要です。止む終えない理由で東日本に住み続ける妊婦・子供・乳幼児の為にも安全なお野菜を送るために瓦礫の受け入れは断固反対です。
　市長は日本全土がまんべんなく汚染される事がお望みなのでしょうか？ 九州が、福岡が、糸島が汚染される事がお望みなのでしょうか？　私は農家です。主に個人宅配をして全国へ発送しています。東京在住の方から切実なご希望があり、お野菜を毎週お届けしています。送料は1200円も掛かるのにそれでも安全には変えられないとご注文されます。宅配の問合せは後を絶ちません。皆さん汚染されていない九州の、もしくは福岡の野菜を必死で求められています。そんな方々の為にも糸島を守って下さい！（23.10.25）

 【回答要旨】

　平成２３年１０月の環境省による災害廃棄物受入照会に対し、１０月１９日付で「東日本大震災にかかる災害廃棄物の受け入れは困難」と回答しています。
　理由としましては、(1)受け入れに対する住民の理解が得られないこと、(2)災害廃棄物の１００％安全性の保障の確保が困難と判断されることです。以上のとおり、糸島市としての方針をお知らせします。

 原発の再稼働に断固反対します。

【ご意見要旨】

　玄海原発　再稼動反対。私は市内で農業を営む農家です。
　今朝（11/2）ニュースで玄海原発が深夜1日既に再稼動されて、本日の午後には再発電されると聞きました。今の福島のこの状況然り、世の中の動きとして玄海町が再稼動をする事をこのまま認めるのは20キロ圏内の糸島市として適切ですか？
　絶対安全とどこの誰が言い切れるのでしょうか？本年10/4に玄海原発４号機が自動停止した原因は『人為的ミス』九電幹部が認めており毎日新聞の記事内にもこう記載されています。『安全性が問われている原発の運転には地元の理解が欠かせないため、九電幹部は「人為ミスで停止した原子炉が運転再開するのは難しい」と語った。』
【玄海原発：４号機停止は人為ミス…補修中に開閉弁を開放（毎日）】　また、同記事内には更に『同４号機が０８年６月に自動停止した原因も、定期検査中に発電機内部に異物を誤って残した人為ミスだった。
　『人為的ミス』があって取り返しのつかない事があったらどうするおつもりですか？私は再稼動断固反対です。（23.11.2）

 【回答要旨】

　福島第１原子力発電所の事故が発生し、安全神話が崩壊したと言われており、近隣に玄海原子力発電所が立地している本市といたしましても憂慮すべき状況であることは強く認識いたしております。一方では、九州全域の消費電力の約40パーセントを玄海、川内の２つの原子力発電所が担っており、住民生活に欠かせない電力の供給を行っているという現実もあります。
　また、地球温暖化や環境への影響が少ない太陽光、風力、地熱、バイオマスなどの自然エネルギーに電源を求めることが理想と考えますが、これらの自然エネルギーが発電電力に占める割合は1％程度です。
　従いまして、将来的な日本のエネルギーシステムについては、国家的な議論によって決められるべきであると考えます。
　今回の玄海原発4号機の再稼働につきましては、国が責任を持って評価し判断し、責任持って再稼働したものと考えています。
　なお、福島第１原子力発電所事故を教訓に、本市としても不測の事態に備える必要性を強く認識しており、九州電力にはすでに、玄海原子力発電所の安全性の確保、説明責任及び情報提供について強く要望しています。
　国に対しましても全国市長会を通じて、事故の原因究明と原子力発電の安全基準の見直しを強く要望しています。
　また、本市としましては、今後の原子力発電について、その比率が徐々に低下していくことを望んでおります。

市役所の証明受付の人数配置は妥当ですか

【ご意見要旨】

　本日、放課後児童クラブと印鑑証明を発行してもらうために久々に市役所に伺いましたが、証明等の受付の人数配置は妥当なのでしょうか？
　市民の対応を迅速に行う為なのでしょうが、職員の方の私語が多く目立っていました。経費削減と言われている世の中で、窓口の職員の方の社会人としての意識を見直していただきたいと思います。（23.11.30）

【回答要旨】

　市民課窓口の来客数は、日によって異なります。同じ一日の中であっても来客数が多い時間帯、少ない時間帯は一定ではございませんが、経費節減と事務の効率化のため、通常は来客者がそれほど多くない開庁時と閉庁前の一定時間は職員の配置を減らし、また来客が多くなる時間帯には、職員を多く配置するなど工夫し状況に応じた窓口対応に心がけているところです。
　こうした調整はいたしておりますが、ご指摘のように職員に対しお客様が少ない時もございますし、反対にお客様が集中してみえられ、窓口前のロビーの椅子に座れずたくさんの方に立ってお待ちいただくこともある状況もございますので、ご指摘も踏まえ、なお一層状況に応じた職員配置ができるよう努めてまいりたいと思います。
　また、私語が目についたとのご指摘につきましては、早速職員に注意喚起を行ったところです。接遇や執務態度につきましては、日頃から研修等を行いその向上に努めてきているところではございますが、今後より一層研修の強化などを行い職員の資質の向上を図ってまいりたいと考えます。